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Sì. Tutti i prodotti venduti su Gatto Micio sono selezionati con cura e controllati per garantire qualità e sicurezza per il tuo gatto. Le immagini e le descrizioni sono fornite a titolo indicativo: lievi variazioni possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo o dei dettagli di produzione.
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Ogni gatto è unico! Per i tiragraffi proponiamo anche modelli XXL e ultra-stabili pensati per gatti grandi e razze come il Maine Coon. Se hai dubbi sulla taglia o sul modello più adatto, scrivici a info@gatto-micio.it: saremo felici di consigliarti. 🐱